驅動沒有識別出來

打開設備管理器，查看圖像設備，看是否攝像頭驅動已經識別；若不能識別，則拔插USB接口或者換USB接口（H6設備可把底板和頭部分開，重新插拔；H5設備可把副攝像頭拔起來，重新插下）

驅動不能正常安裝

安裝驅動人生的驅動軟件，對攝像頭進行驅動（正常情況下是免驅的）

軟件安裝打開報錯

需要配專門的應用軟件才可打開設備，下載的普通軟件不可用，無法運行設備。

控件沒有加載

有些電腦打開網站時，會彈出Active控件被限制，此時需要加載右擊加載控件；

非授權設備

需要查看型號是否H5(H5-1)、H6(H6-1)或者CG5012U，不是這些設備會報此錯誤；若設備型號正確，則需把控件重新安裝，方可解決此問題

無視頻設備

此問題參考問題1和2

攝像頭無法啟動

排除以上問題后，此時可能跟IE瀏覽器權限及設置有關； 可嘗試一下幾種方法： A.增加可信任站點 打開IE瀏覽器，工具，Internet選項，安全，可信任站點，站點，去掉勾，添加（網址各個省不一樣），關閉； 華通售后常見問題 華通售后常見問題 B.設置安全級別 打開IE瀏覽器，工具，Internet選項，安全，Internet，自定義級別，ActiveX控件和插件（僅允許批準過的域在未經提示的情況下使用ActiveX ————這項需要禁止，其余都啟動），然后關閉，重啟瀏覽器； 華通售后常見問題華通售后常見問題華通售后常見問題 C.更換瀏覽器 使用其他IE內核瀏覽器，如360瀏覽器、QQ瀏覽器等，但必須使用兼容模式 華通售后常見問題 D.換瀏覽器版本或者更換電腦測試

上傳問題

主要是網絡問題，多嘗試上傳兩次