服務熱線

全國統一服務熱線：400-667-6755

售后維修電話：0591-88192906、0591-83891992

售后支持QQ：2850151500、2850597597、2885604619、2355567756（申請好友請備注設備型號+出現的問題）

服務理念

捷宇科技服務體現了“關注隨時隨地，滿意無處不在”的核心理念：

即要求我們以最專業性的服務隊伍，快速和全方位地關注客戶每一個服務需求；通過提供廣泛、全面和快捷的服務，

使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

捷宇科技堅持服務質量和服務滿意度上的6個標準：

Smiling（微笑）和Sincere（(誠摯）的服務態度，客戶的服務需求在第一時間得到響應，得到充分的重視；

Speciality（專業）和Speedy（快速）的服務水準，構建我們規范和專業的服務體系，第一時間解決客戶應用中的問題，

為客戶提供量身定做的專業性服務；

Satisfied（滿意）和Super（卓越）的服務效果，通過我們長期不懈、堅持永續的服務，持續提升客戶服務價值，

達到客戶訴求的服務效果

在“6S”的基礎上，捷宇科技形成了“技術專精、客戶為本”的服務準則：

技術能力是捷宇科技服務的核心，客戶需求是捷宇科技服務的基石。捷宇科技服務力求在公司產品技術不斷積累的基礎上，

通過服務人員技術的不斷提升，滿足行業客戶全方位的服務需求，并通過技術服務，實現客戶的業務增值和技術同步提升。

服務特點

（1）服務始于售前

捷宇科技認為，從客戶前期的應用場景、系統構建、設備選型開始，捷宇科技服務即可為用戶提供價值。

（2）重在價值提升

捷宇科技希望，通過自身技術服務和技術支持，不僅可以為用戶帶來業務增值，同時也能使客戶在技術上共同得到提升。

（3）三級技術服務

基于深耕多年的行業市場經驗，捷宇科技可根據客戶的實際需求，提供產品級、方案級、應用級的三級技術服務。

服務體系

（1）產品級服務

針對產品使用中出現的軟硬件、系統問題等提供技術支持和售后維修等服務。

（2）方案級服務

根據客戶的應用場景和實際情況，提供產品方案設計、解決方案等服務。

（3）應用級服務

提供了系統規劃、運行設計、設備安裝、應用培訓、安全咨詢、系統優化、功能擴展等全面技術服務。

服務方式

（1）現場維修服務（2）技術培訓和技術支持服務（3）咨詢服務（4）日?；卦L服務

除以上服務方式外，依托捷宇科技強大的研發團隊和技術服務體系，為客戶提供量身定制的保修期延續服務、

系統功能性定期維護、系統安全維護、系統優化服務、功能性升級服務等專項增值服務，

以降低客戶的系統維護投入、保證業務的暢通運轉